Grąžinimas, garantijos

Elturgus.lt parduodamoms prekėms suteikiama gamintojo garantija, kurios terminai ir kitos sąlygos nurodomi prekių aprašymuose bei detalizuojami pirkimo dokumente, kuris tuo pačiu yra ir garantinis talonas. Prekes garantiniam aptarnavimui pristatomos adresais nurodytais pristatymo tekste.

Visoms šioms prekėms suteikiama gamintojo garantija, kurios sąlygas ir terminus galima rasti tokių prekių aprašymuose bei garantiniuose talonuose. Prekės gamintojo garantiniai įsipareigojimai galioja tik tuo atveju, jei nepažeistos prekės eksploatavimo sąlygos. Natūralus prekės susidėvėjimas jos naudojimo metu ar dėl to įvykęs jo išvaizdos, savybių pasikeitimas nelaikomas prekės gedimu ar kokybės trūkumu. 

Pateikdamas prekę garantiniam remontui, Pirkėjas turi pateikti prekės pirkimo dokumentą, kuris tuo pačiu yra ir garantinis talonas. Garantijos galiojimo metu garantinis remontas atliekamas nemokamai. Jeigu, nusipirkęs prekę, Pirkėjas pastebėjo, kad ji yra nekokybiška, jis turi teisę tokią prekę grąžinti Pardavėjui per 7 (septynias) darbo dienas nuo pristatymo Pirkėjui dienos. Tokiu atveju netinkamos kokybės prekė nemokamai pakeičiama į kokybišką prekę arba Pirkėjui grąžinami sumokėti pinigai. Kokybiškos kompiuterinės ir buitinės technikos prekės, elektros ir šildymo prietaisai gali būti grąžinami tik per LR Teisės aktuose nurodytą terminą. Šiuo atveju prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.

Norint aukščiau nurodytais atvejais grąžinti prekę Pardavėjui (išskyrus garantinį aptarnavimą), reikia informuoti Pardavėją.

Garantija netaikoma, jei:

prekė naudota nesilaikant eksploatavimo sąlygų;·        

prekė yra mechaniškai pažeista, buvo ardyta ar kitaip paveikta;

gedimą sukėlė stichinės nelaimės, gaisras, potvynis ir t.t. (Force Majeure);

gedimą sukėlė į vidų patekę pašaliniai daiktai, medžiagos, skysčiai;

prekė buvo naudota ne pagal paskirtį;

gedimas atsirado naudojant medžiagas ar atsargines dalis, kurios nėra originalios arba rekomenduojamos gamintojo;

prekė buvo taisyta ar modifikuota kitų asmenų, išskyrus pardavėjo ar trečiojo asmens, kurie yra autorizuoti gamintojo.

pažeisti garantiniai lipdukai, lipdukai su serijiniu numeriu

tai, natūraliai susidėvinčios, sunaudojamos (eksploatacinės) medžiagos.

Tuo atveju, kai prekės grąžinimo priežastis yra netinkama kokybė, Pardavėjas įsipareigoja savo lėšomis pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke arba per 2 darbo dienas nuo prekės grąžinimo Pardavėjui grąžinti už prekę sumokėtus pinigus. Netinkamos kokybės prekės keičiamos ar grąžinamos vadovaujantis „Dėl daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis, patvirtintomis 2001 m. birželio 29 d. ūkio ministro įsakymu Nr. 217.“

Tinkamos kokybės prekių grąžinimas galimas tik „Dėl daiktų pardavimo ir paslaugų teikimo, kai sutartys sudaromos naudojant ryšio priemones, taisyklių“ ūkio ministro 2001 m. rugpjūčio 17 d. įsakymu Nr. 258  nustatyta tvarka t.y. per 14 dienų. Šiuo atveju prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas. Pinigai grąžinami arba pakeičiam prekė pirkėjui tinkama per 30 dienų, jei jų yra sandėlyje. Nesant sandėlyje, pirkėjui pageidaujant sudaroma atskira prekė tiekimo sutartis nustatanti pateikimo terminus.

Nekeičiamos ir negrąžinamos šios kokybiškos prekės:

• parfumerijos, kosmetikos ir tualetiniai preparatai,

• pėdkelnės, kojinės, puskojinės ir kiti panašūs dirbiniai,

• siūti vyriški, berniukų, moteriški arba mergaičių apatiniai marškiniai, naktiniai marškiniai, pižamos ir panašūs dirbiniai,

• kūdikių drabužėliai,

• liemenėlės, juosmenys, korsetai ir panašūs dirbiniai,

• perlai, brangakmeniai, taurieji metalai bei jų dirbiniai, išskyrus dirbtinę bižuteriją,

• mašinos ir mechaniniai įrenginiai,

• elektros mašinos ir įrenginiai, garso įrašymo ir atkūrimo bei televizijos vaizdo ir garso įrašymo ir atkūrimo apa­ratai,

• antžeminio transporto priemonės,

• laivai, valtys ir plaukiojantys įrenginiai,

• optikos, fotografijos, kinematografijos, matavimo, kontrolės, medicinos arba chirurgijos prietaisai ir aparatai,

• laikrodžiai,

• ginklai ir šaudmenys,

• baldai, patalynės reikmenys, šviestuvai,

• audiniai, kiliminės grindų dangos, išskyrus kilimus ir kilimėlius,

• žaislai, žaidimai, išskyrus sporto ir meškeriojimo reikmenis.

Grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:

grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje;

prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;

prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.). Šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė;

grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta;

grąžinant prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą bei garantinį taloną.

 Taip pat atkreipkite dėmesį, kad:

visas išlaidas, susijusias su prekės transportavimu į pristatymo vietą ir iš jos, apmoka Pirkėjas;

suremontuotoms arba pakeistoms prekėms garantijos sąlygos galioja likusį garantijos laiką;

Dėl prekių grąžinimo reikia kreiptis el.paštu info@elturgus.lt